Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Derya Yanık, işitme engelli bireylerin günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim zorluklarını aşmalarına yardımcı olmak amacıyla kurulan AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi’nin artık hizmet vermeye başladığını duyurdu.
Merkez, işitme engelli vatandaşların kamu hizmetlerine, özel sektöre ve sosyal hayata daha kolay entegre olabilmeleri için tasarlandı.
Bakan Yanık, hedeflerinin yüzde yüz erişilebilirlik sağlamak olduğunu belirterek, bu doğrultuda dijital dönüşüm ve engelsiz iletişim alanında sürdürülen çalışmaların devam ettiğini söyledi.
AİLEM ile işitme engelli bireylerin yaşamlarını kolaylaştırmayı ve iletişim engellerini ortadan kaldırmayı amaçladıklarını dile getirdi. Yanık, “AİLEM Engelsiz İletişim Merkezimiz artık işitme engelli vatandaşlarımız için etkin bir kaynak.
Eğitimden sosyal yaşama, çalışma hayatından yasal hakların öğrenilmesine kadar her alanda bilgiye erişimi kolaylaştırmayı hedefliyoruz.” şeklinde konuştu.
İlk aşamada, AİLEM Merkezinin sekiz Türk İşaret Dili tercümanı ile faaliyet göstermeye başladığı bilgisini veren Bakan, önümüzdeki yıl merkezdeki kadronun genişletileceğini ve daha fazla vatandaşa etkin, hızlı ve güvenilir bir hizmet sunulacağını vurguladı.
İşitme engelli bireylerin, ailelerinden bağımsız olarak sosyal yaşamın her alanında karşılaşabilecekleri iletişim ihtiyaçlarını gidermenin önemine dikkat çekti.
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, haftanın yedi günü, 24 saat kesintisiz hizmet sunarak tüm işitme engelli bireylere ulaşmayı hedefliyor. Merkeze, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın internet sitesi üzerinden “AİLEM” uygulaması aracılığıyla erişim sağlanabiliyor.
Mobil uygulama, IOS kullanıcıları için ücretsiz olarak indirilebilir. Bu uygulama sayesinde kullanıcılar, kişisel cihazları üzerinden tek bir tuşla tercümanlara ulaşarak gerekli çeviri hizmetlerini alabilirler.
AİLEM, iki yönlü hizmet sunarak işitme engelli bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak için farklı modeller geliştirmiştir. Bunlardan biri, ‘telefon tercümanlığı’ hizmetidir.
Burada işitme engelli bir kişi, görüntülü arama veya mesaj yoluyla çağrı merkezindeki Türk işaret dili tercümanına ulaşarak isteğini iletecek, tercüman da gerekli kişi veya kurumu arayarak iletişimi sağlamak için gerekli çeviri işlemini gerçekleştirecektir.
Bu süreçte görüşmelerin kayıt altına alınması da sağlanacak.
Diğer bir hizmet modeli ise ‘Uzaktan Türk İşaret Dili Tercümanlığı’ olarak adlandırılmaktadır. Bu modelde, işitme engelli birey ile işiten bir kişi arasında gerçekleşen diyalog Türk İşaret Dili tercümanı tarafından çevrilecektir.
Böylece iletişim engeli kaldırılarak, her iki tarafın da ihtiyaçlarını rahatlıkla ifade etmeleri sağlanmış olacaktır.
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, işitme engelli vatandaşların hayatlarını kolaylaştırmak ve sosyal hayata daha aktif katılımlarını desteklemek amacıyla önemli bir kaynak sunmaktadır.
Bütün işitme engelli bireyler, bu merkezden alacakları hizmetle, iletişim konusunda yaşadıkları zorlukları aşabilme şansına sahip olacaklar.
